O prazo tem duas partes
O prazo que você vê no fim da compra é a soma de duas coisas diferentes, e vale entender a diferença:
- Preparo ou produção: o tempo até o pedido sair daqui
- Transporte: o tempo da transportadora até o seu endereço
A contagem começa quando o pagamento é confirmado, e não quando o pedido é feito. Pix e cartão confirmam em minutos; boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar.
Preparo dos itens de pronta entrega
Livros e acessórios em estoque são separados e postados em poucos dias úteis. O prazo exato ainda será informado aqui.
Falta o dado real. Esta parte será completada quando a informação da loja for definida.
Produção dos personalizados e das peças 3D
Peças personalizadas e impressas em 3D são feitas depois do pedido, uma a uma. A produção só começa quando a arte é aprovada por você.
O prazo real de produção de cada tipo de peça ainda será informado aqui.
Falta o dado real. Esta parte será completada quando a informação da loja for definida.
Prazo de entrega por região
O prazo do transporte varia com a distância e com o serviço escolhido. O valor exato aparece no cálculo do frete, com o seu CEP, antes de você finalizar a compra.
A transportadora e a tabela de prazos por região ainda serão informadas aqui.
Falta o dado real. Esta parte será completada quando a informação da loja for definida.
Frete
O frete é calculado pelo CEP, pelo peso e pelas dimensões do que está na sacola. O valor aparece antes do pagamento — nunca há cobrança de frete depois da compra.
A regra de frete e a existência ou não de frete grátis ainda serão informadas aqui.
Falta o dado real. Esta parte será completada quando a informação da loja for definida.
Acompanhar o pedido
Todo pedido recebe um código no fim da compra. Guarde esse código: é com ele que você consulta a situação na página Acompanhar pedido, sem precisar de conta nem de senha.
Quando o pedido é postado, o código de rastreio da transportadora entra nessa mesma página.
Endereço errado ou ausência na entrega
Confira o endereço antes de finalizar: depois de postado, o pedido segue para onde foi endereçado.
Se a entrega falhar por endereço incorreto ou por ninguém receber nas tentativas da transportadora, o pedido volta para nós. Reenviamos assim que você confirmar o endereço correto, e nesse caso o novo frete é por sua conta.
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